Estas condiciones describen cómo funciona el servicio informativo y comunitario de FarmCrest, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de quienes participan en el sitio. Léelas con calma antes de publicar mensajes, suscribirte o escribirnos.
FarmCrest ofrece contenido educativo sobre nutrición natural para perros y gatos, un espacio de conversación entre tutores y canales de atención para dudas sobre nuestros productos. La información publicada no reemplaza la valoración de un médico veterinario ni constituye diagnóstico, tratamiento o prescripción. Cada animal tiene necesidades propias según edad, peso, actividad y condiciones de salud, así que cualquier cambio de dieta conviene consultarlo con un profesional.
Al participar en los foros y mensajes te comprometes a escribir con respeto, sin insultos, discriminación, spam ni contenido engañoso. No está permitido publicar datos personales de terceros, promocionar productos ajenos ni compartir recomendaciones médicas como si fueran certezas. Podemos moderar, editar o retirar mensajes que incumplan estas reglas, y suspender cuentas cuando el comportamiento afecte a otros usuarios o al propósito del sitio.
Las descripciones de nuestros alimentos balanceados buscan ser claras sobre ingredientes, origen y proceso de elaboración. Aun así, pueden existir variaciones por temporada, disponibilidad de insumos frescos o ajustes de etiquetado. Cualquier pedido, cambio o devolución se rige por las condiciones vigentes al momento de la compra y por la normativa colombiana aplicable. Si algo no coincide con lo esperado, escríbenos y revisamos el caso antes de sacar conclusiones.
FarmCrest responde por la veracidad de la información que publica y por el cumplimiento de sus obligaciones comerciales, pero no por decisiones tomadas a partir de comentarios de otros usuarios ni por el uso que cada persona haga del contenido. No garantizamos resultados específicos de salud, comportamiento o rendimiento en ningún animal. Tampoco somos responsables por interrupciones temporales del sitio, fallas de conexión o pérdidas derivadas de un uso distinto al previsto.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien nuestros servicios, la normativa o las prácticas de la comunidad. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, lo anunciaremos en los canales habituales del sitio. El uso continuado después de una actualización implica aceptación de la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.
Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes relacionadas con tus datos o reclamaciones formales, escríbenos a info@farmcrestpetfood.com o llámanos al +57 354 788 9661. También puedes enviar correspondencia a Troncal de Occidente, Calamar, Bolívar, Colombia. Respondemos en horario hábil y procuramos dar una respuesta clara en el menor tiempo posible.